Cách xác định mục tiêu marketing và các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến mục tiêu marketing

Xác định mục tiêu marketing

Xác định mục tiêu marketing là một công tác tối quan trọng với những doanh nghiệp có mong muốn tạo ra sự nhận thức về bản thân công ty và sản phẩm/ dịch vụ của họ. Mấu chốt trong công tác này là phải thiết lập được mục tiêu rõ ràng, giúp gia tăng nhận thức của khách hàng và đối tác về công ty cũng như cải thiện được sự trung thành của khách hàng.

Xác định mục tiêu marketing của chiến lược marketing là gì?

Mục tiêu marketing là mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định. Thường thì mục tiêu marketing là mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra khi quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tới người tiêu dùng tiềm năng cần đạt được trong một khung thời gian nhất định. Nói cách khác, mục tiêu tiếp thị là chiến lược tiếp thị được đặt ra để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Mục tiêu tiếp thị của một công ty cho một sản phẩm cụ thể có thể bao gồm tăng nhận thức về sản phẩm của người tiêu dùng, cung cấp thông tin về các tính năng của sản phẩm và giảm sức đề kháng của người tiêu dùng khi mua sản phẩm.

Một số mục tiêu marketing phổ biến

Tăng doanh số kinh doanh

Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của các tổ chức tiếp thị vì lợi nhuận là thúc đẩy kinh doanh và tăng doanh số. Tiếp thị cần lợi tức đầu tư tốt – có nghĩa là việc tăng doanh số sẽ hơn đáng kể chi phí tiếp thị – tất nhiên doanh nghiệp nên cụ thể hóa những số liệu này. Thông thường doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn để chỉ nêu ra một mục tiêu tăng doanh số theo một tỷ lệ nhất định. Do đó, mục tiêu càng cụ thể, càng tốt.

Nâng cao nhận thức về sản phẩm

Xác định mục tiêu marketing tiếp theo doanh nghiệp nên xem xét chính là khiến khách hàng nâng cao nhận thức đến một sản phẩm đã có mặt trên thị trường trong một thời gian dài hoặc quảng bá sản phẩm tới càng nhiều khách hàng trong phân khúc khách hàng tiềm năng biết càng tốt.

Thiết lập vị trí của thương hiệu trong ngành

Một tổ chức mới sẽ rất khó để khán giả quan tâm trong một thị trường đông đúc như ngày nay. Một ví dụ về mục tiêu tiếp thị cho các tổ chức có ít nhận thức cộng đồng có thể là: trở thành một trong ba thương hiệu hàng đầu trong ngành được người tiêu dùng tin tưởng. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo ở những nơi đông dân cư hay những nơi mà khách hàng tiềm năng thường xuyên ghé tới.

Xác định mục tiêu marketing

Các yếu tố xác định mục tiêu marketing

Vì sao bạn cần xác định và phân tích khách hàng mục tiêu?

  • Giải thích luôn nếu như bạn chưa biết: Khách hàng mục tiêu là tất cả những người có thể quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn.
  • Ngân sách tiếp thị có hạn, và bạn không đủ giàu để tiếp cận và “chăm sóc” tất cả mọi người. Bạn cần xác định rõ chân dung của người mà mình đang nhắm tới, để:
  • “Nhắm bắn” đúng đối tượng sẽ hứng thú với sản phẩm, dịch vụ của bạn
  • Tạo nên những nội dung “cá nhân hóa” hơn, nhắm đến những nhóm khách hàng chuyên biệt hơn
  • Tìm ra vấn đề thực sự mà họ gặp phải và giải quyết nó
  • Tiết kiệm chi phí cho các chiến lược marketing
  • Tăng tỉ lệ chuyển đổi, tăng số lượng khách hang

Hiểu về sản phẩm, dịch vụ của mình

Nghe hơi kì lạ vì chúng ta đang nói đến việc hiểu về khách hàng cơ mà? Tuy nhiên, nếu bạn không nắm rõ về chính sản phẩm của mình, bạn sẽ không biết nó có thể giải quyết được vấn đề gì cho khách hàng, không biết mình cần nói gì với họ.

Nếu bạn là marketer của client thì bạn sẽ hiểu sản phẩm như lòng bàn tay. Nhưng nếu bạn là agency, hãy tìm cách trả lời những câu hỏi này trước khi bắt đầu một job cho một thương hiệu nào đó.

  • Sản phẩm giải quyết được vấn đề gì cho khách hàng?
  • USP – unique selling point của sản phẩm là gì? Có gì khác biệt so với các đối thủ?
  • Sản phẩm có nhược điểm hay bất lợi nào không?

Xác định khách hàng mục tiêu

Bạn cần những yếu tố nào để xác định khách hàng mục tiêu của mình?

Nhân khẩu học:

  • Tuổi tác
  • Giới tính
  • Vị trí địa lý
  • Thu nhập
  • Nghề nghiệp
  • Trình độ học vấn
  •  Tình trạng hôn nhân

Tâm lý học

Có 3 vấn đề bạn cần xác định khi tìm hiểu tâm lý:

  • Sở thích
  • Hoạt động, thói quen
  • Thái độ, ý kiến

Dmu – đơn vị ra quyết định:

Có 6 vai trò trong DMU bạn cần lưu ý:

  • Users – Người sử dụng
  • Initiators – Người khởi xướng
  • Influencers – Người ảnh hưởng
  • Buyers – Người mua
  • Gatekeepers – Người quản lý chi tiêu
  •  Decision makers – Người ra quyết định

Cách xác định mục tiêu marketing

Những lỗi phổ biến thường gặp

Một vài công ty luôn mắc lỗi khi họ đặt mục tiêu marketing. Thông thường, các công ty sẽ đặt một mục tiêu cụ thể theo một trong số các tiêu chí SMART. Tất nhiên, điều này không hiệu quả. Các chiến lược marketing phải được nhóm lại một cách logic.

Bằng việc nhóm các mục tiêu theo logic, hãy đảm bảo rằng bạn không có quá nhiều mục tiêu marketing. Khi tập trung vào một vài mục tiêu, bạn có thể hoàn thành chúng một cách hiệu quả và tốn ít thời gian hơn.

Để xác minh xem mục tiêu bạn có đúng không, hãy làm những bài kiểm tra sau. Đây là những bài kiểm tra kết hợp các mục tiêu marketing SMART.

  • The Access Test – Kiểm tra khả năng tiếp cận

Dữ liệu được tạo ra (kết quả của mục tiêu) có dễ để đạt được và xác định vị trí hay không?

  • The Clarity Test – Kiểm tra mức độ rõ ràng

Có sự mơ hồ trong việc diễn giải các kết quả của mục tiêu marketing hay không?

  • The Consistency Test – Kiểm tra tính nhất quán

Bất kể người đo lường, những dữ liệu được thu thập từ mục tiêu có luôn trùng khớp hay không?

  • The Cost Test – Kiểm tra chi phí

Mục tiêu có đáng so với các chi phí để đo lường kết quả của nó hay không?

  • The Focus Test – Kiểm tra độ tập trung

Mục tiêu liệu có chỉ đo những thứ công ty muốn đo?

  • The Gaming Test – Kiểm tra trò chơi

Xác định mục tiêu marketing như thế nào?

Có những mục tiêu đặt ra nghe rất to tát, nhưng thực ra chỉ để cho có mục tiêu vì ngay chính người đặt ra mục tiêu ấy biết rằng sẽ không bao giờ đạt được. Lại có những mục tiêu đặt ra nghe có vẻ rất kêu nhưng rồi có đạt được hay không cũng không ai kiểm chứng được. Lại có những mục tiêu đặt ra mà người đặt ra có tình “chơi chữ”, hay nói cụ thể hơn là muốn hiểu kiểu gì cũng được và chẳng biết đến bao giờ mới đạt được.

Trong marketing xác định một mục tiêu cụ thể là một yêu cầu tiên quyết để có thể xây dựng một chiến lược phù hợp nhằm đạt được mục tiêu đó. Một mục tiêu cụ thể còn giúp cho người làm marketing có thể đo lường hiệu quả của việc thực hiện chiến lược marketing của mình. Ngoài ra, việc đặt ra một mục tiêu cụ thể, khả thi còn thể hiện trình độ và sự quyết tâm của người làm marketing.

Đồng ý là hầu hết các chiêu thị mà marketing tung ra đều nhắm đến tăng thị phần, tăng doanh số, nhưng vấn đề là tăng bao nhiêu? cần thời gian bao lâu để đạt được? Để tăng 5% doanh số thì công sức vốn liếng cần đầu tư thể hiện qua chiến lược marketing sẽ khác với mục tiêu tăng 200% doanh số.

S= specific: Cụ thể, rõ ràng.

Mục tiêu phải thật cụ thể. Chẳng hạn nếu là nhằm tăng thị phần thì là tăng bao nhiêu phần trăm? Tăng doanh số thì phải cụ thể là bao nhiêu USD/Đồng? Cần bao nhiêu lâu, ngày, tháng năm nào kết thúc? Bằng cách nào? Nguồn vốn, nhân lực từ đâu?…

M= measurable: Có thể đo đếm được.

Mục tiêu đưa ra phải có đơn vị, con số cụ thể để có thể đo đếm được. Chẳng hạn như %; USD/Đồng; giờ, ngày, tháng; kg; tấn; lược khách v.v. để đến khi kết thúc năm, kết thúc chương trình, kế hoạch có thể xác định được ngay là đạt hay không đạt mục tiêu đề ra.

A= achievable: Có thể đạt được.

Mục tiêu đặt ra cần phải vừa đủ cao để tranh thủ khai thác hết tiềm năng thị trường và tận dụng hết năng lực của doanh nghiệp, nhưng cũng phải thực tế ở mức có thể đạt được. Bởi nếu đặt ra mục tiêu mà ngay từ đầu mọi người đều có thể nhận ra ngày là có cố cách mấy cũng chẳng bao giờ đạt được thì sẽ chẳng ai cố gắng làm gì.

R= realistic: Thực tế.

Mục tiêu đặt ra phải sát với năng lực và phải thực tế, liệu bạn có có đủ tài nguyên nhân vật lực để đạt được mục tiêu ấy hay không? Muốn thế người đưa mục tiêu phải am hiểu thị trường, phải biết người, biết ta.

T= timed: Có hạn mức thời gian.

Bạn cần bao lâu để đạt được mục tiêu đề ra. Ngày tháng năm nào?

Một số ví dụ về mục tiêu SMART

Đạt được tỉ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần 20% vào trước cuối tháng 12 năm 2009. (mục tiêu về lợi nhuận)

Đạt 25% thị phần của thị trường cà phê hoà tan vào trước cuối năm 2009. (mục tiêu thị về thị phần)

 

 

Các tìm kiếm liên quan đến Xác định mục tiêu marketing

  • Xác định mục tiêu marketing là gì
  • mục tiêu marketing của coca-cola
  • Mục tiêu marketing cho sản phẩm mới
  • Mục tiêu marketing của Vinamilk
  • Mục tiêu marketing của Samsung
  • Mục tiêu truyền thông marketing la gì
  • Đạt mục tiêu marketing
  • Mục tiêu Marketing và mục tiêu truyền thông

Nội dung liên quan:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *